外卖超时通过APP上面的客服办理赔付，以美团举个例子，操作步骤步骤如下：1、打开美团APP，点一下我的。进到我的个人中心操作界面。2、寻找订单信息选项，进入首页寻找右下方订单信息选项。3、点一下请求超时订单信息。点一下以后我们会也将进入订单页面，寻找请求超时订单信息。

美团超时怎么赔付

4、点击客服

点击查看该订单页面，以后点击上方的客服。

5、输进配送慢或者请求超时字样

大家输入关键字配送慢或者请求超时字样，如果之前买了准时宝都会要求输进正确时间。

6、输进时间

点一下准时宝详情，输进正确的时间就可以了。假如情况属实，赔付将在三个工作日退还。

美团对于请求超时骑手的惩罚措施主要包括违规扣分和罚款两种方式。具体来说，美团实施了新的激励机制，其中对骑手因请求超时等问题的处理从扣费改成违规扣分制。这就意味着，骑手的请求超时行为将依据全月累计积分来评定服务水平，从而决定对应的奖励或惩罚。假如骑手服务达标，可以获得正向加分；反之，如果出现请求超时、差评等情形也可能会被违规扣分。此外，对于请求超时赔付，如果是因为配送员的原因导致订单信息延时，会由配送员进行赔偿。赔付方法一般都是直接返还到客户的美团余额中。具体赔付金额会依据请求超时时间的长短而异，比如，订单信息实际配送时间迟于承诺配送时间10分钟左右但不得超过20分钟的，赔付金额一般在4元以上；超过30分钟以上的，赔付金额则在12元以上。

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