“12315”顾客投诉举报专线电话与全国网络平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部在原有，决定在全国开设的专门受理顾客投诉举报专用联系电话。全国12315网络平台于2017年3月15日正式上线。

12315是什么电话

12315可以解决消费者生活中遇到的方方面面的问题，例如消费纠纷、投诉、求助等，为消费者提供了一个相对便捷和高效的途径。但请注意，12315并不具备执法权，不能直接对涉及违法行为的商家进行处罚，只能向相关部门反映问题并希望他们能够有所行动。

12315专用号码的开启，更进一步打通了顾客的诉求方式，方便快捷工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地维护消费者权益，严厉查处制售假冒伪劣产品的举动，及时有效地查处各种经济发展违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，也起到了积极，有效的功效。

12315投诉受案范围：顾客发现选购的商品或服务存在不足，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可拨打12315投诉电话，同时向销售者或经营者索赔，以维护自身权益。

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