12333人工服务并不是在全国范围内24小时在线，但局部地区给予全天人工服务。根据最新的信息，上海自2001年起通过400名在册咨询员给予7×24小时人社政策咨询综合服务。此外，北京从2021年开始也提供了类似的全天候人工服务。

12333人工服务24小时在线的么?

然而，一般而言，多数地区在标准工作日的特定时间段（如周一至周五上午9点至下午5点）给予人工服务，而自动语音服务则是全天候的。因此，如果您需要人工服务，最好在当地12333的服务时间内拨打。

人力资源和社会保障法律咨询热线在社会公共服务方面发挥着很大作用，一度成为人民群众了解社会保障政策资讯、维护自身权益的有效途径，为政策制定提供强有力的参考和依据，也提供一个缓解或解决问题渠道，将矛盾化解到了萌芽期。同时，各地在平台建设和业务发展方面也还存在很多问题，主要体现在：在平台建设和业务发展方面缺乏统一标准规范；法律咨询热线的内容与形式必须不断完善；在各地法律咨询热线全面的数据共享、法律咨询热线系统和核心系统的业务协同、法律咨询热线系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入法律咨询热线范围等方面，应该做进一步探索。

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