工商银行服务电话400-669-5588。协商还本金的流程：1. 联系银行客服或者到银行柜台咨询：持卡人能通过联系银行客服或者到银行柜台进行了解，表明自己的情况并表达了期待协商还本金的想法。2. 提供相关证明材料：银行可能会要求持卡人提供一些经济状况证明材料，如收入证明、家庭财务状况等，以便银行进行核实。

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3. 协商还款方案：银行会根据持卡人的情况和能力提出适合的还款方案，如延长借款期限、减少每月还款额或分期还款等。

4. 签订协议：双方协商一致后，持卡人必须签订协议，确立借款期限、金额和方法等内容。

5. 按协议还款：持卡人需按照达成的协议，按时还款，遵守约定的还款方式和金额。

在与工商银行实行协商的过程中，必须保持耐心和理解，并充分配合银行的必须。与此同时还要关注保存沟通记录和有关文件，以便日后必须。另外，如果案件被转交给律所或催收公司，应收集更多的沟通录音和数据，以便投诉举报之需。

此外，还有一些额外的注意事项：一般协商需要提交一些困难证明、失业证明、银行流水、征信报告、收入证明等等；如果造成了更高的利息，借款人还可以向银行借款减息。总体来说，协商还本金的一个过程可能需要一段时间和耐心，可是通过合理沟通与证明材料的提供，有可能会达成只还本金的协议。

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