银监会银行投诉电话管用吗

2024-05-06 分类：理财知识阅读：8

银监会银行投诉电话管用。12378这个号码是银行监管部门的电话，也就是中国银行业和保险监督管理委员会的举报电话，中国银行业和保险监督管理委员会有权直接控制银行。

银监会银行投诉电话管用吗

要知道12378是银监会专门研究解决客户之间的投诉，但不到最后一步就不会轻易向银监会提出投诉。根本原因是如果与银行有问题，会先与银行沟通协商。一旦沟通协商失败，将向银监会提出投诉。

而银监会投诉电话工作时间一般在上午9:00到下午4:30。

拨打12378投诉银行仍有一定的力度，可以在一定程度上帮助消费者保护自己的权利，也可以解决消费者与银行或保险公司之间的矛盾。

可分为以下几个步骤：

1、首先拨打举报电话，告知投诉原因，工作人员将根据其实际需要进行银行或保险投诉；

2、工作人员将如实记录投诉人的相关信息，以及投诉的实际需要，并做出有效的解决方案；

3、12378热线工作人员仍将投诉转移到相关机构，然后督促其处理，耐心的等待结果。

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